5 situations pour lesquelles le marketing de contenu fait la différence

177/5000 Les clients et les consommateurs souhaitent faire des choix éclairés avant d'acheter en lisant ou en regardant du contenu. Il existe des situations où les marques bénéficient vraiment du marketing de contenu.

Après l’âge d’or de la publicité, longtemps considérée comme le meilleur moyen de générer des ventes, il apparaît que les clients et les consommateurs attendent désormais autre chose des marques. Aujourd’hui, nous souhaitons tous faire des choix conscients et nous informer sur les alternatives à notre disposition. Lire ou regarder du contenu, prioritairement en ligne, est devenu la nouvelle norme avant de prendre la décision d’acheter un produit ou de faire appel à un service.

Les chiffres parlent d’eux-mêmes : bien que les coûts du marketing de contenu soient 62% inférieurs à ceux du marketing traditionnel, il génère environ 3 fois plus de leads1 et les taux de conversion sont presque 6x plus élevés2. En observant ces chiffres, il semble évident que dans des situations spécifiques, le marketing de contenu fait une réelle différence.

Que vous veniez de démarrer une nouvelle entreprise, que vous soyez sur le point de lancer un nouveau produit ou service, que vous ayez besoin de faire comprendre votre innovation à vos clients, que vous souhaitiez vous positionner en tant qu’expert ou que vous travailliez dans un environnement très compétitif, vous tirerez des bénéfices d’une bonne stratégie de marketing de contenu. Nous vous expliquons comment.

1. Vous venez de démarrer une nouvelle entreprise

Renforcez la notoriété de votre marque et gagnez la confiance de votre public cible

En tant que nouvel entrepreneur, l’une de vos principales préoccupations est probablement de faire connaître votre marque. Le marketing de contenu est le moyen le plus efficace de sensibiliser votre public cible. En créant un contenu qui répond aux questions de vos prospects et clients potentiels, le trafic augmentera considérablement sur votre site Web. Tout comme vos produits répondent à un besoin, vos articles doivent répondent aux questions que se posent vos prospects.

Si vous publiez du contenu cohérent, ciblé et de qualité, vos prospects reviennent sur votre page lorsqu’ils ont besoin d’informations. Ils mémorisent votre marque en tant que ressource fiable à laquelle ils peuvent faire appel lorsqu’ils s’interrogent sur des sujets spécifiques en lien avec votre offre.

En effet, un contenu engageant, éducatif et pertinent contribue à créer une relation entre votre entreprise et votre public. De plus, cela démontre que vous connaissez vos sujets et vous établit en tant qu’expert dans votre domaine. Lorsque vous comprenez les problèmes auxquels vos prospects et clients sont confrontés et que vous êtes en mesure de leur apporter les bonnes réponses, vous gagnez leur confiance au fil du temps.

Apprenez à connaître vos prospects

Être conscient des problèmes de vos prospects est nécessaire pour développer un contenu utile. À l’inverse, le marketing de contenu vous aide également à mieux les connaître.

L’analyse du contenu est un excellent moyen d’obtenir des informations que vous pouvez ensuite utiliser pour créer des personnalités d’acheteur précises et ainsi mieux comprendre vos segments de marché.

En déterminant quel contenu est le plus efficace, quels articles sont le plus souvent partagés, quels eBooks sont le plus souvent téléchargés, vous pouvez affiner votre stratégie de contenu.

Soyez rentable

Avec le temps, votre contenu devient très ciblé sur vos prospects, ce qui le rend plus efficace que la publicité traditionnelle, qui atteint plutôt un public plus large et moins spécifique. Il est désormais bien établi que le marketing de contenu génère environ 3 fois plus de prospects que les campagnes de marketing et de publicité traditionnelles1.

En outre, le marketing de contenu n’est pas seulement idéal pour la génération de leads, il est également abordable. Même si vous sous-traitez votre marketing de contenu ou avez besoin d’embaucher quelqu’un pour s’en occuper, les coûts sont généralement inférieurs de moitié aux tactiques de marketing outbound.

Maximisez le retour sur investissement pour les petites entreprises

Les petites entreprises, en particulier lorsqu’elles viennent d’être lancées, comptent souvent sur le trafic sur leur site Web pour trouver des prospects, les convertir en clients et développer leurs ventes. Le marketing de contenu attire des prospects de qualité, qui partagent le contenu qu’ils aiment sur les réseaux sociaux et au sein de leurs réseaux personnel et professionnel, contribuant ainsi à accroître la visibilité de la marque.

Le marketing de contenu est très efficace s’il délivre le bon message au bon public et au bon moment.

Il est également prouvé que le marketing de contenu influence les conversions des prospects en acheteurs. Une fois que les clients se sont habitués à venir sur votre page pour trouver des réponses à leurs questions, ils sont plus susceptibles d’acheter chez vous lorsqu’ils ont besoin d’un produit ou d’un service lié à ces questions.

Pour les petites entreprises qui ont besoin d’optimiser un budget marketing limité, le marketing de contenu est la tactique privilégiée. Comme il est abordable et très efficace, il conduit à un excellent retour sur investissement dans le temps.

2. Vous lancez un nouveau produit ou service

Vous lancez un nouveau produit ou service. Un marketing de contenu efficace permet d'attirer des prospects qualifiés, de stimuler leur intérêt pour vos solutions et de les convertir en acheteurs.

Ne comptez pas seulement sur la publicité payante

Si vous êtes sur le point de lancer un nouveau produit ou service, vous avez certainement budgété la publicité quelque part dans votre plan promotionnel. Bien que les publicités payantes puissent toujours aider à acquérir des clients, elles deviennent de moins en moins efficaces. En effet, près de la moitié des internautes bloquent les publicités aujourd’hui3.

En 2020, les clients et consommateurs souhaitent faire des choix éclairés avant d’acheter. Cela est vrai aussi bien pour le secteur du B2B que pour celui du B2C. Répondez aux questions de vos visiteurs, donnez-leur des informations, soyez utile sans leur demander directement d’acheter chez vous, et vous construirez une relation avec votre public qui se transformera en confiance après un certain temps.

Résoudre un problème

Votre nouveau produit ou service a été créé pour résoudre un problème ou combler un besoin. Votre public cible passe du temps à chercher une solution à ce problème spécifique, principalement sur Internet. Pour attirer des prospects qualifiés sur votre site Web, répondez à leurs questions par le biais d’articles, d’eBooks, de webinaires ou de vidéos bien documentés, éducatifs et cohérents, sans promouvoir explicitement vos produits ou services. Le partage de vos connaissances vous positionne comme un expert dans votre domaine, renforce la confiance de vos prospects et augmente la notoriété de votre marque.

Pour attirer les bons leads, votre contenu doit s’aligner sur vos produits ou services : tous sont là pour répondre aux mêmes questions, résoudre le même problème et proposer des solutions adaptées.

Des efforts de marketing de contenu bien ciblés permettent d’attirer des prospects qualifiés, de stimuler leur intérêt pour vos solutions et de les convertir en acheteurs.

Générer des leads qualifiés

Avec le lancement d’un nouveau produit ou l’offre d’un nouveau service, votre objectif ultime est d’augmenter les ventes. Pour y parvenir, vous devez attirer des prospects qualifiés susceptibles d’acheter chez vous. Le marketing de contenu permet de sensibiliser et d’augmenter le trafic auprès des utilisateurs qui recherchent votre offre particulière sur le Web.

En publiant le bon contenu pour votre public cible, vous attirerez seulement les personnes vraiment intéressées par le sujet. Cela signifie que vous évitez une profusion de prospects non qualifiés que vous pourriez générer avec d’autres tactiques de marketing. Par conséquent, vos commerciaux peuvent se concentrer sur le suivi de leads avec des profils d’acheteurs idéaux, ce qui vous permet d’économiser du temps, de l’énergie et de l’argent.

Améliorez la conversion des prospects

En lisant votre contenu, vos visiteurs recueillent les informations dont ils ont besoin pour prendre une décision d’achat éclairée. Dans le même temps, leur lien avec votre marque augmente. Il est tout naturel qu’ils vous contactent le jour où ils sont prêts à acheter.

Pour faciliter le processus, votre contenu doit guider vos visiteurs tout au long du parcours du client jusqu’à l’achat : prise de conscience, considération et décision.

Au stade de la prise de conscience, vos visiteurs viennent de se rendre compte qu’ils ont un problème spécifique. Vous leur fournissez des articles de blog généraux qui expliquent les moyens de le résoudre. En lisant votre contenu, ils reconnaissent votre expertise et commencent à faire confiance à votre marque.

Lors de la phase de considération, vos visiteurs évaluent les différentes solutions à leur problème. À ce stade, ils reviennent sur votre site Web et recherchent des informations plus détaillées, comme des articles plus longs, des eBooks ou des vidéos, car ils considèrent déjà votre marque comme une ressource potentielle pour les aider à résoudre leur problème.

Lors de la phase de décision, vos visiteurs sont désormais en mesure de faire un choix éclairé et de considérer votre marque comme experte dans son domaine. Pour simplifier la conversion de vos prospects en acheteurs, votre contenu doit toujours inclure des incitations à l’action qui guident les utilisateurs vers une page telle que la description des produits ou services correspondants ou vers votre page de contact : vos prospects sont prêts à franchir la dernière étape.

3. Vous devez faire comprendre
votre innovation à vos clients

Les entreprises hautement innovantes exigent plus que de la simple communication: elles doivent expliquer leur innovation au client. Le marketing de contenu aide votre public cible à comprendre votre innovation.

Expliquez votre innovation

Vous l’avez fait ! Vous avez utilisé le meilleur de votre expérience et de vos connaissances pour concevoir un produit ingénieux ou créer un tout nouveau service. Félicitations ! Maintenant, comment allez-vous faire connaître et comprendre votre innovation ? Plus important encore, comment allez-vous atteindre votre public cible et l’aider à réaliser que vous pouvez résoudre son problème ou répondre à son besoin d’une manière différente ?

En effet, les entreprises très innovantes demandent plus que de la simple communication : elles ont besoin d’expliquer leur offre à leurs clients, et pour cela elles ont besoin de marketing de contenu.

Le contenu ciblé est une excellente plate-forme pour fournir des explications sur des moyens uniques de résoudre un problème spécifique.

Publiez du contenu ciblé

Les personnes à la recherche d’informations sur ce problème atterriront naturellement sur votre page. C’est la meilleure occasion de démontrer votre expertise et de prouver que vous pouvez apporter des réponses. Sans promouvoir directement vos produits ou services, offrez à vos visiteurs un contenu gratuit spécialement conçu dans le but de les informer sur un sujet précis et des solutions innovantes.

Gagnez la compréhension et la confiance de vos prospects

Avec ce type de contenu, vous n’éduquez pas seulement votre public, vous construisez également la confiance en votre expertise. La confiance des clients est importante pour toutes les entreprises, mais elle est cruciale si votre solution est toute nouvelle, afin que les gens vous suivent et soient prêts à essayer quelque chose qu’ils n’ont jamais essayé auparavant.

Afin de renforcer la confiance, votre contenu doit être très informatif et éducatif. Vos articles, et plus généralement tout le matériel disponible pour votre public, comme les eBooks, les vidéos, etc… doivent expliquer le contexte du problème, aborder les opportunités et les défis, ainsi que les avantages et les inconvénients des différentes solutions disponibles, et donner toutes les informations nécessaires pour aider à comprendre la partie innovante de votre solution.

Transformez les prospects en ambassadeurs

Votre contenu doit être conçu pour soutenir votre marque à toutes les étapes du parcours de l’acheteur : prise de conscience, considération, décision, fidélité et recommandation. Selon la phase, votre client potentiel aura différentes questions sur le produit ou le service que vous offrez, depuis la recherche d’informations générales dans la phase de sensibilisation jusqu’aux détails commerciaux dans la phase de décision. N’oubliez pas que chaque contenu doit inclure un appel à l’action placé au bon moment.

Même après l’achat, votre contenu a encore un rôle à jouer. Pour fidéliser vos clients, continuez à publier des informations qui pourraient leur être utiles, telles que la meilleure façon d’utiliser votre produit. En effet, en tant que marketeur d’un tout nouveau produit ou service, vous devrez notamment vous fier au bouche-à-oreille pour développer vos ventes.

Dans la phase de recommandation, assurez-vous de fournir à vos clients un contenu qu’ils peuvent facilement utiliser, transférer et republier pour conseiller votre produit.

Tout au long de ce processus, vos prospects et clients partagent des informations les concernant, ce qui vous permet de proposer un contenu personnalisé et d’entretenir votre relation avec eux. Des clients informés et satisfaits sont les meilleurs ambassadeurs de votre marque.

4. Vous souhaitez vous positionner en tant qu’expert

Vous travaillez dans un domaine complexe abordant des problèmes majeurs ou sensibles, comme la santé, la nutrition, la science, la sécurité ou la sûreté. Ou peut-être proposez-vous des solutions techniques complexes ou de haute technologie. Pour gagner la confiance de vos clients potentiels, il est essentiel que vous démontriez que vous êtes un expert dans votre domaine. Même s'il n'est pas le seul, le marketing de contenu est un excellent moyen de mettre en valeur votre expertise.

Mettez votre expertise en valeur

Vous travaillez dans un domaine complexe abordant des problèmes majeurs ou sensibles, comme la santé, la nutrition, la science, la sécurité ou la sûreté. Ou peut-être proposez-vous des solutions techniques complexes ou encore de haute technologie. Pour gagner la confiance de vos clients potentiels, il est essentiel que vous démontriez que vous êtes un expert dans votre domaine. Même s’il n’est pas le seul, le contenu est un excellent moyen de mettre en valeur votre expertise.

Chaque fois que vous publiez des articles et d’autres supports pédagogiques, vous démontrez votre expérience et vos connaissances dans un domaine bien spécialisé. Vous montrez à votre public que vous possédez votre sujet. Ils se rendent compte que vous connaissez le contexte, les enjeux, les défis, mais aussi les opportunités, et que vous êtes en mesure de donner des informations et des réponses précieuses.

Concentrez-vous sur la qualité plutôt que sur la quantité

S’il est important de publier régulièrement pour préserver l’intérêt de vos leads et les attirer de nouveau sur votre site web, il est également essentiel que vous portiez une attention particulière à la qualité de vos contenus et de tout le matériel que vous mettez à la disposition de votre public, en particulier si votre objectif est d’être reconnu en tant qu’expert.

Que vous travailliez dans un domaine sensible (comme la santé) ou très technologique (comme l’automobile), vos clients potentiels veulent savoir qu’ils peuvent pleinement se fier aux informations que vous leur fournissez.

Il en va de même si vous travaillez en B2B, lorsque la qualité des produits de vos clients dépend fortement de la qualité des vôtres.

Construire l’autorité de votre marque

Un contenu régulier, cohérent et de haute qualité apporte des prospects à votre site et renforce la confiance en votre expertise. Au fil du temps, votre contenu est commenté, partagé et republié, augmentant ainsi la visibilité et l’autorité de votre marque. En outre, vous pouvez la renforcer en demandant à l’industrie ou aux organisations de santé d’approuver votre contenu, ou bien en collaborant avec des leaders d’opinion ou des influenceurs clés.

La création de contenu éducatif utile, ainsi que le fait d’être particulièrement actif dans votre domaine d’activité, peuvent amener votre public à vous considérer comme un leader d’opinion dans votre secteur.

La publication de contenu de qualité contribue également à renforcer votre autorité en ligne. Lorsque le trafic sur votre site Web augmente, les moteurs de recherche sont susceptibles de le classer plus haut dans leurs résultats, contribuant ainsi à améliorer davantage la visibilité de votre marque.

Transformez vos visiteurs en clients

Que ce soit en B2B ou B2C, nous souhaitons tous traiter avec des experts qui comprennent nos besoins et nos problématiques, et sont capables d’apporter les bonnes solutions. Assurez-vous que votre contenu réponde aux attentes de vos clients potentiels, et ils se tourneront naturellement vers une marque à laquelle ils font confiance lorsqu’ils seront prêts à acheter.

5. Vous êtes dans un environnement
hautement concurrentiel

Que vous possédiez une petite entreprise locale qui a besoin de concurrencer de grandes marques vendant des produits similaires, ou que vous travailliez dans un domaine avec de nombreux autres acteurs, vous recherchez le meilleur moyen de différencier votre marque de ses concurrents. Le marketing de contenu aide à montrer à votre public ce qui rend votre entreprise spéciale et différente de ses concurrents.

Distinguez votre marque de ses concurrents

Que vous possédiez une petite entreprise locale qui a besoin de rivaliser avec de grandes marques vendant des produits similaires, ou que vous travailliez dans un domaine avec de nombreux autres acteurs, vous recherchez le moyen de différencier votre marque de ses concurrents.

Le marketing de contenu aide à montrer à votre public ce qui rend votre entreprise spéciale et différente des autres. Sur la base des informations qu’ils reçoivent de votre part, vos clients potentiels font un choix conscient entre vous et vos concurrents.

Développez la personnalité de votre marque

La personnalité de votre marque joue un rôle dans la décision d’achat. Comment souhaitez-vous positionner votre marque ? Sérieuse, professionnelle, amusante, engagée pour une cause spécifique ? Votre contenu doit refléter la personnalité de votre marque.

Le type de contenu, le ton que vous utilisez pour écrire ou parler, la façon dont vous structurez et présentez les informations, tout cela contribue à ancrer la personnalité de votre marque dans l’esprit des clients.

Connectez-vous à votre public cible

Votre marque est unique, tout comme votre contenu. Ils résonnent particulièrement chez vos acheteurs cibles et leur montrent ce qui rend votre entreprise spéciale par rapport à vos concurrents.

Continuer à créer du contenu autour de la valeur de votre marque établit une relation avec votre public cible. Au fil du temps, vous attirez des prospects qui comprennent de mieux en mieux ce qui vous différencie des autres.

Une fois qu’il est temps pour eux d’acheter, ils choisissent une marque de confiance – la vôtre – plutôt que celle d’un concurrent.

Cultivez la fidélité des clients

Les clients satisfaits contribuent fortement à la bonne réputation d’une marque. Le service que vous fournissez après l’achat participe à leur satisfaction.

Publiez des contenus utiles aux personnes qui ont déjà acheté vos produits ou fait appel à vos services, comme des guides, des vidéos explicatives ou d’autres types de contenus visuels expliquant comment tirer le meilleur parti de vos produits ou services.

En outre, le fait que vos clients rachètent vos produits ou fassent de nouveau appel à vos services représente probablement une part importante des revenus de votre entreprise. Un contenu utile vous aide à renforcer vos relations avec vos clients actuels, en les encourageant à racheter et en faisant d’eux des défenseurs de votre marque.

Lorsque votre contenu est informatif, utile et précieux pour vos clients à chaque étape de leur parcours d’acheteurs, ils le partagent sur les réseaux sociaux, ce qui génère des liens et plus de trafic sur votre page. L’autorité de votre site Web augmente et il se classe plus haut dans les résultats des moteurs de recherche. Alors, gardez toujours le contenu de votre site pertinent et à jour. N’oubliez pas que vos concurrents font probablement la même chose !

Conclusion

Si votre entreprise se trouve dans l’une des situations mentionnées ci-dessus, il est facile de comprendre comment le marketing de contenu peut faire la différence. Une stratégie de marketing de contenu efficace développe le trafic de votre site Web, propulse votre entreprise au sommet des résultats des moteurs de recherche, améliore la visibilité de votre marque et augmente enfin vos ventes.

Maintenant que nous voulons tous prendre des décisions plus conscientes avant d’acheter, il est temps de mettre du contenu informatif et éducatif à la disposition de vos clients. Donnez des informations et répondez aux questions sur des problèmes spécifiques liés à votre domaine d’activité. Publiez-le à différents endroits pour attirer le public concerné. Établissez votre marque en tant qu’autorité de confiance dans votre secteur, et vous-même en tant que leader d’opinion. Boostez votre visibilité, établissez des relations solides avec vos prospects et convertissez-les en acheteurs. Continuez à publier un contenu cohérent et de haute qualité, et vous serez récompensé par la fidélité de vos clients.

Le marketing de contenu est une stratégie à long terme qui nécessite une grande variété de formats ainsi qu’un contenu ciblé publié au bon moment et aux bons endroits. Quelle que soit la taille de votre entreprise – start-up ou leader sur son marché – commencez dès maintenant et développez une stratégie de contenu avec l’objectif clairement défini de vous connecter avec votre public cible. Le marketing de contenu est plus qu’une tendance, c’est le fondement de votre stratégie de marketing numérique. Il est plus risqué de s’en passer que d’y investir.

Quelle que soit la taille de votre entreprise, start-up ou leader sur son marché, il existe des situations spécifiques où le marketing de contenu fait la différence.
Vous souhaitez utiliser cette diapo dans une présentation ou l’imprimer comme mémo?
Elle est disponible sur demande en anglais, français ou allemand.

1 https://www.demandmetric.com/content/content-marketing-infographic
2 Aberdeen
3 GlobalWebIndex, 2019

© 2020 – CREAFED Marketing & Text Creation – IF – creafed.com

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *